معايير سلامة الأطفال ومكافحة الاستغلال
Child Safety Standards (CSAE Policy)
تتبنّى منصّة سطور سياسة عدم التسامح المطلق (Zero Tolerance) تجاه أي محتوى يتعلّق بالاعتداء الجنسي على الأطفال أو استغلالهم (CSAE) بأي شكل من الأشكال.
1. المحتوى المحظور
يُحظر حظرًا تامًّا نشر أو مشاركة أو الترويج لأي من المحتويات التالية:
- أي صور أو مقاطع أو نصوص تتضمّن استغلالًا جنسيًّا للأطفال أو القاصرين
- أي محتوى يُصوّر القاصرين في سياقات جنسية أو موحية
- أي محاولة للتواصل مع القاصرين لأغراض استغلالية (Grooming)
- أي روابط أو إحالات إلى مواقع أو خدمات تتضمّن محتوى CSAE
- أي محتوى يُشجّع أو يُبرّر أو يُقلّل من خطورة الاعتداء على الأطفال
2. آليات الكشف والإبلاغ
يستطيع أي مستخدم الإبلاغ عن محتوى مشبوه عبر:
- الضغط على زر "الإبلاغ" الموجود في كل منشور وتعليق
- اختيار سبب الإبلاغ المناسب من القائمة المتاحة
- إضافة تفاصيل إضافية لمساعدة فريق المراجعة
يتم مراجعة البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال بأولوية قصوى خلال 24 ساعة كحد أقصى. يُزال المحتوى المخالف فورًا عند التأكد منه، ويُعلّق حساب المخالف بشكل دائم ولا يمكن استعادته.
3. الإجراءات التنفيذية
عند اكتشاف أي محتوى CSAE، تتخذ المنصة الإجراءات التالية فورًا:
- الإزالة الفورية — يُحذف المحتوى المخالف بشكل نهائي وغير قابل للاسترجاع
- الحظر الدائم — يُحظر حساب المخالف نهائيًّا مع منع إنشاء حسابات بديلة
- الاحتفاظ بالأدلة — تُحفظ نسخة من المحتوى والبيانات ذات الصلة لتقديمها للجهات المختصة
- إبلاغ الجهات المختصة — يتم إبلاغ الجهات القانونية وجهات إنفاذ القانون المحلية والدولية وفقًا للقوانين المعمول بها
4. التعاون مع الجهات المختصة
تتعاون منصّة سطور بشكل كامل مع:
- الجهات الأمنية والقضائية في المملكة العربية السعودية والدول التي تعمل فيها المنصة
- المنظمات الدولية المعنية بحماية الأطفال مثل NCMEC (المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلّين)
- مزوّدي خدمات الإنترنت والمنصات الأخرى لمنع انتشار المحتوى المخالف
5. الحد الأدنى للعمر
يجب أن لا يقل عمر مستخدمي منصّة سطور عن 13 عامًا. أي حساب يُكتشف أنه تابع لشخص أقل من هذا العمر يُعلّق فورًا.
6. معلومات الاتصال
للإبلاغ عن محتوى CSAE أو أي مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- البريد العام: [email protected]
يمكنك أيضًا استخدام زر "الإبلاغ" داخل التطبيق للإبلاغ الفوري.
نلتزم بحماية الأطفال والقاصرين وضمان بيئة آمنة لجميع المستخدمين. أي انتهاك لهذه المعايير يُعامل بأقصى درجات الجدية ولا يخضع لأي تساهل.
آخر تحديث: يوليو 2026