تواصل مع منصّة سطور
نستقبل رسائلك على البريد التالي — [email protected] — ونجيب خلال يوم عمل واحد. اختر السطر المناسب من السطور التالية قبل الإرسال ليصل الرد أسرع.
الدعم الفنّي وإبلاغ المشاكل
مشكلة تقنية، تعطّل في التطبيق، أو ميزة لا تعمل؟ اكتب لنا بتفاصيل الجهاز (iPhone، Android، متصفح الويب)، ونسخة التطبيق (تجدها في «الإعدادات ← عن التطبيق»)، ولقطة شاشة إن أمكن.
الاستفسارات الصحفيّة والإعلاميّة
طلب مقابلة، تصريح رسمي، أو مادة صحفية عن سطور؟ راجع أوّلاً الصفحة الصحفيّة — قد تجد ما تحتاج فيها. للاستفسارات الخاصّة راسلنا مع تحديد اسم الوسيلة الإعلاميّة والموعد النهائي للنشر.
الاستفسارات القانونيّة
طلبات قانونيّة، إشعارات انتهاك، أو استفسارات متعلّقة بحقوق الملكيّة الفكريّة — اكتب على البريد نفسه مع ذكر «قانوني» في عنوان الرسالة.
الإبلاغ عن انتهاك
محتوى ينتهك معاييرنا (مثل ما هو مذكور في معايير سلامة الأطفال)؟ استخدم زر «الإبلاغ» داخل التطبيق أولاً — نتلقى البلاغ فوراً ونعالجه خلال ساعات. للحالات العاجلة راسلنا مباشرة.
الاقتراحات وتطوير المنتج
فكرة ميزة، ملاحظة على الواجهة، أو رأي عن التصميم — كل الآراء تصلنا وتُقرأ.
حذف الحساب
حذف الحساب يبدأ من داخل التطبيق أو من إعدادات حسابك على الويب. بعد الطلب يصلك بريد إلكتروني يحوي رابط تأكيد خاصّاً بك — لا حاجة لمراسلتنا. إن واجهت أي مشكلة في الحذف، أرسل لنا.